قوانین و مقررات خرید از فروشگاه آنلاین جواهری روبی
ضمن خوشامد گوئی به فروشگاه آنلاین جواهری روبی ، برای اینکه تجربه‌ای مطمئن و شفاف داشته باشید، لطفاً موارد ذیل را با دقت مطالعه نمائید:
1-کلیه سفارشات از طریق سایت رسمی جواهری روبی rubyjewelry1960.com انجام می گیرد و ثبت سفارش به معنای آگاهی و پذیرش کامل شرایط و قوانین خرید فروشگاه است.
2- قیمت کالاها براساس قیمت روز طلا ( به روز شده از بازار رسمی ) محاسبه می شوند و شامل اجرت ، سود و مالیات بر ارزش افزوده هستند.
3- تمامی محصولات درسایت از طلای 18 عیار ساخته شده اند که همراه با فاکتور رسمی و مشخصات کامل (عیار، وزن، نوع سنگ و …) ارائه می‌شوند.
4- پرداخت از طریق درگاه امن بانکی انجام شده و ثبت نهائی سفارش بعد از تائید پرداخت انجام میشود بدیهی است به دلیل نوسان قیمت طلا ، امکان تغییر قیمت تا پیش از پرداخت نهائی وجود دارد.
5- ارسال کالا به مناطق 1و2و3 تهران رایگان و هزینه ارسال به مناطق دیگر یا خارج از شهرتهران بعهده خریدار بوده و با هماهنگی قبلی هزینه ارسال اعلام و انجام خواهد شد.
* کلیه مسئولیتهای ارسال بعهده شرکت پستی میباشد.
شهرهای تحت پوشش قابل ارسال:
مشهد ، اصفهان ، شیراز ، بندرعباس ، بوشهر، آبادان ، ماهشهر، گرگان ، آمل ، ساری ، رشت ، چالوس ، تبریز، ارومیه ، اردبیل ، زنجان ، یزد ، کرمان ، زاهدان ،کرمانشاه ، سنندج ، سمنان ، اراک، شهرکرد ، همدان ، قزوین ، ایلام ، خرم آباد ، قم ، بجنورد ، کاشان ،کیش ، قشم ، چابهار، بیرجند ،گچساران ، کرج ، عسلویه ، اهواز.
6- با توجه به ماهیت طلا و جواهر، امکان مرجوعی صرفاً در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت با سفارش وجود دارد.
– اطلاع‌رسانی بابت ایراد یا مغایرت حداکثر ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا از طریق تماس با پشتیبانی امکان‌پذیر است.
-در صورت تایید فروشگاه، هزینه برگشت کالا بر عهده فروشنده خواهد بود.
7- مرجوعی و تعویض کالای فروحته شده در زمان عادی غیر از جنگ و رویدادهای غیر مترقبه بشرح زیر است:
طلا بانرخ 18 عیار و به روز محاسبه میشود و در صورت داشتن سنگهای برلیان ، زمرد و یاقوت درصورت سالم بودن به قیمت روز محاسبه و با کسر 20% مبلغ مرجوع و تعوبض خواهد شد.
8-سفارشی‌سازی کالا:
اگرکالای خریدار به‌صورت اختصاصی (مثلاً با اسم، حرف، تاریخ یا طرح خاص) ساخته شده باشد، امکان لغو یا مرجوعی وجود ندارد.
9-خدمات پس از فروش:
درصورت افتادن سنگهای تا وزن 3 سوت و ایراد از طرف فروشنده مادام العمر بطور رایگان برطرف خواهد شد و در صورت افتادن سنگهای بالاتر از وزن 3 سوت تنها هزینه سنگ دریافت شده و شامل اجرت و مالیات نخواهد شد.
10-حریم خصوصی:
اطلاعات شخصی کاربران کاملاً محرمانه بوده و صرفاً برای پردازش سفارش و خدمات پس از فروش استفاده میشود و رعایت حریم خصوصی ایشان از تعهدات فروشنده است.
11-پشتیبانی:
در صورت هر سوال یا مشکل، پشتیبانی جواهری روبی از ساعت 10 صبح تا 4 بعد از ظهر پاسخگوی شماست و خارج از ساعات اعلام شده می توانید پیام بگذارید تا در اولین فرصت با شما تماس گرفته شود.
شماره های اینستاگرام و واتساپ ما: 09357909090 و 09122452245
12- حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه مشکل، ابتدا از طریق پشتیبانی موضوع بررسی و پیگیری خواهد شد در صورت لزوم ، مراجع رسمی و قانونی محل فعالیت فروشگاه مرجع رسیدگی خواهد بود.